如何让网站的“联系我们”在确保销售转化方面发挥巨大作用

www.szzghl.cn 深圳网站建设 发表时间:2019-05-07

如何让网站的“联系我们”如何在确保销售转化方面发挥巨大作用.有上百个因素,无论大小,结合起来决定一个网站的转化率。其中最重要的,也是最常被忽视的因素是接触形式。

这种小形式在网站的策略和设计过程中有时被忽略,最后被附加在上面而不需要太多的思考。下面,我们将说明联系人表单在确保高质量销售线索方面的重要性,并解释为什么未能战略性地设计此核心网站功能对贵公司来说是一个失去的机会。


用户的利益

对于任何B2B品牌,联系人表单通常表示转换过程中的最后一步。当用户达到这一步时,你的网站已经做了大量的说服,足以说服用户他们可能想要联系。

人们很容易认为说服用户的工作是在他们到达联系人页面后完成的,但事实上恰恰相反。在这一点上,用户的风险是很高的:联系我们是你要求他们向你的公司交出个人信息的地方。因为人们小心地保护这些信息,并且害怕公司错误地处理它,说服用户的工作并没有完成。你的联系表格需要让用户感到安全和自信,把他们的信息交给你的公司。

这是一个很高的标准,但是如果你的网站能够成功地捕捉到你最有价值的潜在客户的信息,那它就是你网站必须满足的一个标准。


消除混乱以减少放弃

通过消除表单提交过程中的混淆,可以增强信心。没有什么能像使用困难或混乱的表单那样增加放弃。我们可以指望用户不要做的一件事是花费宝贵的时间尝试破译一个不清楚的表单。

在接触表单设计中,减少或者理想地完全消除用户混淆应该是您的主要目标。为了实现这一点,您可以采用许多最佳实践,包括采用单列布局、验证表单字段、将相关信息分组在一起以及改进操作按钮的特殊性。

从内部很难用现有的联系方式准确识别问题。对于熟悉内部流程和工作流程的公司内部人士来说,一切似乎都非常简单。这就是为什么投资于外部审计或用户测试是有用的。这将很快发现困惑或困难的地方,并找出可能的解决方案。


用语言提示设定期望值

联系人表单的一项关键工作是为用户设定在提交表单后将发生什么情况的期望。用户的不确定性是表单提交过程中的敌人,有很多事情可以通过微妙的语言提示来适当地设置期望。

例如,表单区域内和周围的消息传递可以让用户知道,一旦他们提交了表单,他们就可以在特定的时间段内收到公司的电话或电子邮件。

提交表单后,消息传递应清楚地表明已成功捕获信息,并再次重申用户可以期望接下来发生什么。表单提交还可以触发一封自动电子邮件,其中包含用户提交的详细信息或消息,并确保已收到表单。

如果用户对单击“提交”后将发生的情况感到安全,那么他们完成表单提交过程的可能性远高于对预期结果感到不确定的用户。


总结

如果你看了你的网站性能,觉得你的转化率低于它应该是,你的联系表格可能至少是部分责任。此表单是您网站上最重要的功能之一,其设计应仔细考虑并具有战略性。

投资于设计一个向用户灌输信心的联系人表单,将有助于减少表单放弃并增加有希望的潜在客户捕获。


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